Módulo Ajustes

Este Módulo é o responsável por criar uma interface de controle de ocorrências, sejam por erros sistêmicos ou por solicitações de novas implementações, relacionadas ao SISTEMA, incluindo todas as suas partes integrantes. A interface do módulo segue o formato Kanban, semelhante ao já descrito no Módulo Ocorrências. As ocorrências são registradas pela CONTRATANTE para com a ONBOARD.

Através deste módulo é possível a consulta, inclusão, alteração e remoção de uma ocorrência por parte da CONTRATANTE, assim como acompanhar o seu andamento, correção e disponibilização da solução por parte da ONBOARD.

Na abertura de uma ocorrência, é possível a atribuição de um título e uma descrição para a ocorrência, além da possibilidade de anexar imagens no formato PNG e JPG ou documentos no formato PDF à ocorrência. As ocorrências serão abertas e associadas ao login do usuário que as criarem. Uma vez aberta, a ocorrência permite a troca de mensagens entre a CONTRATANTE e a ONBOARD com a identificação dos usuários e da data e hora que as mensagens estão sendo enviadas, assim como a confirmação de leitura entre as partes. 

O Módulo divide as ocorrências entre os seguintes status:

1. Abertas: ocorrências que ainda não entraram na esteira de resolução da ONBOARD.

2. Em andamento: ocorrências que já entraram na esteira de resolução da ONBOARD.

3. Fechadas: ocorrências que já foram solucionadas pela ONBOARD.

A alteração de status só pode ser feita pela ONBOARD à medida que a ocorrência caminhe para sua solução e a CONTRATANTE seja informada.