Início
O Sistema de Bilhetagem é constituído por Módulos interdependentes e relacionados que têm por finalidade básica permitir a gestão e operação do serviço de transporte. O sistema é baseado na arquitetura Account Based Ticketing (ABT), que permite a criação de contas atreladas aos usuários. O modelo ABT tem como princípio que toda a inteligência de cadastro, utilização e cobrança está reunida no BDOS, um Backoffice conectado ao DBD — Dispositivo de Bilhetagem Digital que, por sua vez, é a interface de acesso ao serviço com os operadores e clientes.
Para fins de auditoria e controle, a CONTRATANTE e quem mais esta determinar, possuirão acesso às informações mantidas pelo SISTEMA, por meio de uma plataforma Web no sítio https://www.bilhetagemdigital.com.br. Cada empresa tem o seu próprio sítio de operação no domínio bilhetagemdigital.com.br.
Primeiro acesso
O ambiente da empresa será fornecido pela CONTRATADA. Para ter acesso a este, o responsável geral da CONTRATANTE receberá um convite por e-mail para usuário master e terá acesso a todos os módulos contratados. Por intermédio desse link, ele definirá uma senha e conseguirá acessar o ambiente através da senha definida por ele e pelo endereço de e-mail em que recebeu o convite.
Este responsável será encarregado por fornecer acesso para os outros gestores do sistema. Ele poderá restringir o acesso aos módulos de cada pessoa que convidar para o sistema. Da mesma forma que ele, os colaboradores receberão um e-mail convite com o link para a definir a senha de acesso.
Sistema central
O Sistema Central é composto por Servidores na nuvem e um Painel de Gestão web, responsável pela configuração, gestão e operação da Bilhetagem, do Atendimento, do Planejamento e do Monitoramento do sistema de transporte público e utilizado pelas equipes de administração e operação da CONTRATANTE. É através do Painel de Gestão que as equipes poderão gerir diversos aspectos relacionados ao transporte público, como clientes, frota, linhas, tarifas, tripulação, tecnologia embarcada, comercialização de créditos, planejamento e monitoramento de viagens, atendimento, gestão de ocorrências, relatórios, entre outros assuntos relevantes à operação. Além disso, o sistema deve permitir acesso tanto à CONTRATANTE quanto a quem mais esta determinar. Esse SISTEMA é composto de diversos módulos e submódulos, apresentados na sequência do documento.
Todas as funcionalidades descritas nos módulos a seguir possuem interfaces gráficas que permitem que qualquer pessoa, mesmo sem experiência prévia na área técnica de desenvolvimento de software e sistemas, possa configurar, operar e gerenciar o sistema, sem nenhum tipo de suporte técnico para tal.
